小米VS苹果,差的不是体验和配置,最大问题在售后

大熊聊数码

在选购手机的时候,很多消费者都会看配置,但在实际使用过程中,旗舰机的使用体验差别并不大,配置的差距也很小,最值得关注的其实是售后问服务。如果手机出现了售后问题,投诉无门,这才是最让人烦恼的事情!

根据人民网透露,《2022年Q1消费者投诉数据》中显示,深圳单季度就受到了关于手机和手机售后多达1113个投诉,很显然,不少消费者都遇到了手机质量出现问题,但是手机厂商售后服务不到位的情况。

尽管大部分的手机都有“三包”的售后服务限制,但在实际操作中,还是有很多漏洞的,因此手机厂商的态度就成为消费者能够顺利解决售后问题的关键。在这方面,国产手机明显要比iPhone手机更有担当。

回归iPhone手机在国内发展的这几年,频繁出现产品质量问题,比如掉漆门、天线门、芯片门以及关机门等,但苹果的处理态度则很不以为然,甚至区别对待国内消费者。所以选择iPhone手机,售后服务是一个很大的潜在短板。

而对比之下,以小米手机为例,售后服务态度明显有了改变。小米11系列因为主板问题,也曾遭到消费者投诉,但小米遇到问题后,并没有不管不顾或推卸责任,反而积极地在寻求解决方案。

据小米官方负责人透露,为了落实小米11系列的售后问题,小米系列提供了主板延保三年的服务,并且用户如果担心数据会丢失,还可以在官网申请一年200G的云服务空间,用来存储重要数据。

在任何行业中,任何企业都可能会有犯错或者“翻车”的情况,但俗话说,人非圣贤,孰能无过。更何况是还在发展中的国产企业。但小米的态度也反映出国产手机厂商的社会责任感,这是区别于iPhone手机的。

不可否认,拥有自研操作系统和自研芯片的苹果手机,在高端旗舰机市场依然有优势,但小米VS苹果,差的不是体验和配置,最大的问题在售后。只有售后服务到位了,消费者才能放心使用。所以从这个角度来看,个人觉得国产品牌还是更有良心、更人性化,且更香!对此,你怎么看呢?

版权声明:小米VS苹果,差的不是体验和配置,最大问题在售后内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请联系 删除。本文链接:https://www.qi520.com/n/17642.html