春节期间百余名志愿者坚守火车南站,日均服务旅客万余人次

长沙晚报掌上长沙

”“这么多行李,我来帮你。”……头戴贝雷帽,身穿醒目的红外套,51岁的高慧明是长沙火车南站地区“复兴”高铁志愿服务队组长,她在长沙火车南站当志愿者已经6年。凭着丰富的经验,她总能一眼在人群中接收到旅客们的求助信号,并第一时间上前帮忙。“请问在哪里取票?”“我的票为什么取不出来?”……面对旅客们形形色色的问题,高慧明和她的志愿者伙伴们逐一耐心解答,帮助解决。

记者从长沙火车南站了解到,像高慧明一样,今年春节期间,自愿放弃休息来为旅客们提供贴心服务的志愿者每天都有百余名,他们日均服务旅客万余人次,最多时达1.8万人次。

今日上午,记者在长沙火车南站进站大厅看到高慧明时,她正忙着和队友们帮助一位坐轮椅的老人下楼梯。志愿者们有的负责搀扶老人,有的帮着提行李,有的帮老人搬轮椅,不一会儿就把老人安全送到了一楼。老人的儿子徐先生感激不已:“春节出行,行李又多,老母亲行动不便,幸亏有你们帮忙。”

此时,高慧明在人群中发现一位年近古稀的老人,一手拎着行李箱,一手拉着拖车,正在四处张望。她立刻主动上前询问,这才知道,原来这位姓赵的老人独自出行,是第一次来长沙火车南站坐车,她赶紧帮老人拿上行李,及时将她送进站。赵奶奶连声感谢:“太感谢了,要不是您帮忙,我都不知道能不能赶上高铁回家。”

高慧明告诉记者,她原本做布艺生意,2017年闲下来后,她想找个事情打发时间,正好看到小区里招募志愿者。长沙火车南站离家很近,她于是来体验了一天,觉得非常有意义。后来,不管是节假日还是周末,她都风雨无阻地来到车站,早上9点到岗,直到下午5点下班,为南来北往的旅客服务。疫情期间,站内志愿服务忙不过来,她还带动了老公、妹妹、嫂子、外甥女等一批家人都来帮忙。

“长沙火车南站是城市的一扇窗口,也是许多旅客来到长沙的第一印象。”高慧明还记得,有一位年过七旬的外地旅客下车后不知道该怎么走,她问清地址后,一直将旅客送上地铁,这才安心离开,那位旅客握着她的手感激地说:“谢谢你让我感受到长沙的温暖。”高慧明说,每次帮助了旅客,总会得到一句由衷的“谢谢”,正因为一句又一句“谢谢”让她感受到志愿服务的意义,她也会将这份志愿继续坚持下去,让更多旅客感受到长沙温暖。

版权声明:春节期间百余名志愿者坚守火车南站,日均服务旅客万余人次内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请联系 删除。本文链接:https://www.qi520.com/n/120196.html