三亚加强旅游市场综合监管整治 提升游客度假体验

北青网

新海南客户端、南海网、南国都市报1月24日消息(记者 沙晓峰)1月24日,记者从三亚市2023年春节黄金周旅游市场服务保障新闻发布会获悉,春节以来,三亚市旅游市场持续火爆,旅游产品丰富多彩、文旅活动多种多样、假日消费市场昼夜有精彩。根据三亚市委、市政府工作部署,三亚市旅游市场和环境综合整治工作领导小组办公室各成员单位通力协作,加强旅游市场综合监管整治,严厉打击各类违法违规行为,有效震慑了不良之风,营造优质、舒心、放心、暖心的度假环境,提升游客度假体验。

提前谋划部署,下好市场监管“先手棋”。三亚召开了春节节前旅游市场监管整治动员部署会议,制定发布了《三亚市2023年春节暨旅游旺季旅游市场综合整治工作方案》,明确旅游购物、婚纱摄影、餐饮及海鲜水果消费、交通出行、住宿服务、旅行服务、景区服务等重点领域综合监管责任,统筹协调市场监管、综合执法、旅文、交通、公安等部门做好旅游文化市场监管工作,以“零容忍”的态度,严厉打击各类违法违规经营行为。

强化督导检查,打好监管整治的“组合拳”。春节期间,三亚市场监管、综合执法、旅文、交通、公安等部门强化协同配合,组织力量深入一线,加大对海鲜餐饮、海上游乐项目、交通营运、婚纱摄影、旅游购物等重点领域的监管力度,并集中开展联合执法检查活动,1月21日至今,共查处欺客宰客、非法经营海上项目、非法揽客营运等各类违法违规行为23起。1月21日至今,处理旅游消费投诉345件,有力打击了违法违规行为,维护了旅游市场稳定运行。

强化宣传引导,树立文明旅游“新风尚”。春节期间,全市各涉旅部门结合职能职责,针对交通出行、旅游购物、景点游玩、安全防护等方面发布温馨提示,引导游客文明出游、错峰出游、理性消费,不到“野景点”和私设的“景点”游玩,当好个人安全的第一责任人。并科学运用处罚与教育相结合原则,持续加大违法违规行为宣传教育力度,引导企业诚信经营,让高质量服务发展理念在全行业蔚然成风

接下来,三亚将继续督促各行业部门,抓好抓紧抓细春节旅游服务保障措施,让广大市民游客过一个完美祥和幸福喜庆的春节旅游假期。

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